Lütfen bekleyiniz

MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

Katılımcı
1 Kaç Yıllık Üyesiniz ? 0-1 Yıl 2-5 Yıl 6-10 Yıl 11-20 Yıl 21 Yıl ve üstü
2 Çalıştırdığınız Kişi Sayısı ? 1-4 Kişi 5-9 Kişi 10-49 Kişi 50 Kişi ve Üstü
3 Sayın üyemiz, sizinle hangi kanallar üzerinden iletişim kurmamızı istersiniz? SMS E-Posta Telefon Hepsi

 

Maddi Varlıklar Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılmıyorum Ne Katılıyorum, Ne Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılıyorum Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum
1 KTO modern görünümlü teçhizata sahiptir
2 KTO’nun fiziksel tesisleri görsel olarak çekicidir
3 KTO’nun çalışanları düzgün görünümlüdür
4 KTO’da hizmetle ilişkili materyaller (broşürler, cümleler vb.) görsel olarak çekicidir

 

Güvenilirlilik Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılmıyorum Ne Katılıyorum, Ne Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılıyorum Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum
1 KTO belirli zamanda bir şey yapmayı söz verdiyse, yapar.
2 Bir sorunun olduğunda, KTO onun çözümüyle dürüst şekilde ilgi gösterir
3 KTO hizmeti ilk seferinde doğru şekilde gerçekleştirir
4 KTO hizmetlerini yapmayı söz verdiği zamanda sağlar
5 KTO hatasız kayıtlarda ısrarcıdır

 

Heveslilik Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılmıyorum Ne Katılıyorum, Ne Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılıyorum Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum
1 KTO’nun çalışanları hizmetlerin ne zaman gerçekleştirileceğini tam olarak söyler
2 KTO’nun çalışanları hızlı hizmet sağlar
3 KTO’nun çalışanları her zaman bize yardım etmek ister
4 KTO’nun çalışanları isteklerine karşılık vermek için asla çok meşgul olmaz

 

Garanti Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılmıyorum Ne Katılıyorum, Ne Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılıyorum Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum
1 KTO’nun çalışanlarının davranışları üyelere güven aşılar
2 KTO ile işlemlerinde kendini güvende hissedersin
3 KTO’nun çalışanları tutarlı şekilde naziktir
4 KTO’nun çalışanları sorularını cevaplayacak bilgiye sahiptir

 

Empati Kesinlikle Katılmıyorum Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılmıyorum Ne Katılıyorum, Ne Katılmıyorum Kısmen (Büyük Oranda) Katılıyorum Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum
1 KTO size kişisel ilgi gösterir
2 KTO tüm üyeler için uygun çalışma saatlerine sahiptir
3 KTO sana kişisel olarak dikkat veren çalışanlara sahiptir
4 Üyelerin ilgileri KTO’da odak noktasıdır
5 KTO çalışanları senin üye olarak özel ihtiyaçlarını anlar